2025.06.29 2025.06.30

【2025年最新版】ビジネスチャット徹底比較！中小企業におすすめは？

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個人LINEに潜むリスクとビジネスチャットの重要性
中小企業・フリーランスにビジネスチャットツールが必要な理由
主要ビジネスチャットツール徹底比較 — Slack、Chatwork、LINE WORKS
中小企業やフリーランスがビジネスチャットツールを選ぶ際のポイント
【まとめ】中小企業やフリーランスにとって最適なビジネスチャットツールを選び、DXを推進しよう

個人LINEに潜むリスクとビジネスチャットの重要性

「今日の連絡、LINEで送っといたからね！」

中小企業で働いている方なら、こんな会話を耳にしたことがあるのではないでしょうか？
手軽に使えるLINEは、今やプライベートだけでなく、仕事の連絡手段としても広く使われています。
しかし、ちょっと待ってください！
その手軽さの裏に、ビジネス上の大きなリスクが潜んでいることを忘れてはいけません。

DX推進の業務に携わる中で、多くの中小企業で個人LINEを仕事に使っている現状に危機感を抱いてきました。
情報漏洩、公私混同、そしてセキュリティの脆弱性。
これらは、企業の信頼を大きく損ねる可能性を秘めています。

また、近年増えているフリーランスの方々も、複数のクライアントとやり取りする中で、様々なビジネスチャットツールを使いこなすスキルが求められています。
副業で案件を受ける際には、「Slack、Chatwork、Teams、Zoomなど各種ツール対応可能」と明記することで、クライアントからの信頼を得ることができました。

このブログでは、そんな個人LINEのリスクを回避し、中小企業やフリーランスが安全かつ効率的に業務を進めるための「ビジネスチャットツール」について徹底的に解説します。
2025年最新情報として、主要なビジネスチャットツールであるSlack、Chatwork、LINE WORKSを比較しながら、あなたの会社や働き方に最適なツールの選び方、導入のポイントまで、実体験に基づいたヒントを「わたしらしく」お届けします。

テクノロジーは決して難しいものではありません。
自分に合った色を選ぶように、あなたの会社やあなた自身に最適なツールを見つけて、DX（デジタルトランスフォーメーション）を推進していきましょう！

関連記事：DXとは？意味から事例まで「私の言葉」でやさしく解説

中小企業・フリーランスにビジネスチャットツールが必要な理由

「うちの会社は小さいから、そこまで本格的なツールはいらないんじゃない？」
「みんなLINEを使っているから、それで十分だよ」
「フリーランスだから、連絡手段はクライアントに合わせればいいのでは？」

そう思われる方もいるかもしれません。
しかし、中小企業やフリーランスこそ、ビジネスチャットツールの導入や活用を真剣に考えるべき理由があります。

個人LINE利用のリスク — 情報漏洩、公私混同、セキュリティの脆弱性

個人LINEを業務で利用することには、以下のような大きなリスクが伴います。

情報漏洩のリスク
機密情報や個人情報をLINEでやり取りすることは、情報漏洩のリスクを格段に高めます。
誤送信による情報流出、デバイスの紛失・盗難による情報漏洩、個人のアカウントが乗っ取られた場合の被害など、多くの危険性が潜んでいます。
ビジネスチャットツールであれば、管理者によるアクセス制限やログ管理など、セキュリティ機能が充実しています。
公私混同によるストレスと非効率
プライベートな連絡と仕事の連絡が混在することで、従業員の精神的な負担が増加します。
業務時間外でも連絡が来てしまう、休日に通知が鳴りやまないなど、オンとオフの切り替えが難しくなり、結果として生産性の低下にも繋がりかねません。
フリーランスの場合も、クライアントとの境界が曖昧になり、ワークライフバランスを崩す原因になることがあります。
セキュリティの脆弱性
個人LINEは、あくまで個人間のコミュニケーションツールであり、ビジネス利用を想定したセキュリティ対策は十分ではありません。
不正アクセスやウイルス感染のリスクも高く、企業として情報資産を守る責任を果たすことが困難になります。

以前に勤めていた企業では、ExcelのマクロやVBAを使って業務効率化に取り組んでいた経験からも、情報管理の重要性を痛感しています。
個人のデバイスやアカウントに依存するLINEでは、企業としての統制が非常に難しいのです。

ビジネスチャットツール導入のメリット — 業務効率化、情報共有の円滑化、セキュリティ強化

ビジネスチャットツールを導入することで、これらのリスクを解消し、以下のような多くのメリットを享受できます。

業務効率化
メールよりもスピーディーな情報共有が可能になり、会議や電話の回数を減らすことができます。
ファイル共有も簡単に行え、過去の履歴も検索しやすいため、必要な情報にすぐにアクセスできます。
情報共有の円滑化
部署やプロジェクトごとにグループを作成し、必要なメンバーに必要な情報だけを効率的に共有できます。
これにより、情報伝達の漏れや認識のずれを防ぎ、スムーズな連携が可能になります。
セキュリティ強化
多くのビジネスチャットツールは、高度な暗号化技術やアクセス制限機能、監査ログなどのセキュリティ機能を備えています。
これにより、企業の重要な情報を安全に管理し、情報漏洩のリスクを大幅に低減できます。
BCP対策（事業継続計画）
災害時や緊急時でも、インターネット環境があればどこからでもアクセスできるため、事業継続性を高めることができます。

「テクノロジーとは無縁の世界」にいた私も、WordPressやChatGPT、GoogleWorkspaceといったツールに出会い、働き方が大きく変わりました。
特に、自分の手でWebサイトを作れた経験や、業務がスムーズになった実感は、「テクノロジーは、わたしにも使える」という自信につながっています。
ビジネスチャットツールも、まさにその一つ。
使いこなせば、あなたの会社も、そしてあなた自身の働き方も大きく変わるはずです。

フリーランスにこそ必須！チームで働くためのビジネスチャットツールスキル

近年、フリーランスとして働く方が増え、企業とフリーランス、あるいはフリーランス同士でチームを組んで仕事を進める機会も増加しています。
このような状況で、ビジネスチャットツールを使いこなせるスキルは、もはや必須と言えるでしょう。

案件獲得の有利性
クライアントは、円滑なコミュニケーションを重視します。
主要なビジネスチャットツールに対応できることは、案件獲得の大きなアピールポイントになります。
私自身も、副業で案件を獲得する際に「Slack、Chatwork、Teams、Zoomなど各種ツール対応可能」と必ず明記しています。
これは、クライアントが安心して業務を任せられる要素の一つだと考えているからです。
スムーズな連携と効率的な業務遂行
チームで働く上で、リアルタイムでの情報共有や進捗確認は不可欠です。
ビジネスチャットツールを使いこなすことで、認識のズレを防ぎ、タスクの漏れをなくし、効率的にプロジェクトを進められます。
プロフェッショナルとしての信頼性
個人LINEではなくビジネスチャットツールを使うことで、公私混同を避け、プロフェッショナルとしての姿勢を示すことができます。
セキュリティ意識の高さもアピールでき、クライアントからの信頼向上に繋がります。

キャリアの始まりは「テクノロジーとは無縁の世界」だった私ですが、今はAIライティングやWebデザイン、ノーコードツール活用など、デジタルにまつわる仕事に取り組んでいます。
その中で、様々なビジネスチャットツールに対応できることが、いかに自分の可能性を広げ、仕事の幅を広げてくれたか実感しています。
フリーランスの皆さんも、ぜひ積極的にこれらのツールを使いこなして、“使える人”を、自分らしく目指していきましょう。

主要ビジネスチャットツール徹底比較 — Slack、Chatwork、LINE WORKS

ここからは、中小企業やフリーランスで特に導入が進んでいる3つの主要ビジネスチャットツール、「Slack」「Chatwork」「LINE WORKS」を徹底的に比較していきます。
それぞれのツールの特徴を理解し、あなたの会社や働き方に最適なツールを見つけましょう。

Slack — 高機能で柔軟な連携が魅力のビジネスチャットツール

●特徴と機能

チャンネル： トピックやプロジェクトごとに会話を整理
スレッド： 特定のメッセージに対する返信をまとめる
連携アプリ： Google Drive, Trello, Salesforceなど多数の外部サービスと連携可能
ワークフロービルダー： 定型業務を自動化
音声・ビデオ通話： グループ通話も可能

●メリット

機能が豊富で拡張性が高い
外部サービスとの連携が非常に強力
開発者やIT系の企業に人気
豊富な絵文字やスタンプでコミュニケーションが活発化

●デメリット

機能が多いため、使いこなすまでに時間がかかる場合がある
日本語対応がChatworkやLINE WORKSに比べて弱いと感じることも
無料プランではメッセージ履歴の閲覧に制限がある

●こんな中小企業・フリーランスにおすすめ

ITリテラシーが高めの企業・個人
外部ツールとの連携を重視する企業・フリーランス
プロジェクト単位での細かな情報共有が多い企業・フリーランス
将来的にDXを本格的に推進していきたい企業・フリーランス

Slackは、まさに「デジタルパレット」のようなツールです。
様々な機能や連携アプリを使いこなすことで、業務のあらゆる側面を彩ることができます。
私も副業でAIライティングやWebデザインに携わる中で、複数のプロジェクトを同時に進める際にSlackのチャンネル機能や連携アプリに助けられています。
クリエイティブな仕事や、技術職のフリーランスの方には特におすすめできます。

Chatwork — シンプルで使いやすい、日本企業に馴染みやすいビジネスチャットツール

●特徴と機能

シンプルで直感的なインターフェース： 誰でも簡単に使える
タスク管理機能： メッセージから直接タスクを作成し、担当者や期限を設定可能
ファイル共有機能： ドラッグ＆ドロップで簡単に共有
ビデオ通話・音声通話： 高品質な通話が可能
既読・未読管理： メッセージの状況が一目でわかる

●メリット

操作が簡単で、ITツールに不慣れな従業員でも導入しやすい
国産ツールであるため、日本語サポートが充実
タスク管理機能が充実しており、業務の見える化に貢献
ビジネスに必要な機能が過不足なく揃っている

●デメリット

Slackと比較すると、連携できる外部サービスの種類が少ない
無料プランではグループチャットの数が制限される

●こんな中小企業・フリーランスにおすすめ

ITツールの導入に抵抗がある企業・個人
シンプルで使いやすいツールを求める企業・フリーランス
タスク管理をチャットと連携させたい企業・フリーランス
日本企業ならではの細やかなサポートを求める企業・フリーランス

Chatworkは、まさに「使い慣れた文具」のような安心感があります。
現在は中小企業でDX推進を担当している私にとって、ITリテラシーの異なるメンバーが多い環境では、シンプルで導入しやすいChatworkは非常に魅力的です。
誰でも簡単に使えるツールは、現場にとって重要な要素の一つです。
特に、クライアントがChatworkを利用しているフリーランスの方も多いのではないでしょうか。

LINE WORKS — LINEの使いやすさをビジネスに。馴染みやすいビジネスチャットツール

●特徴と機能

LINEと同じUI/UX： プライベートでLINEを使っている人ならすぐに慣れる
無料音声・ビデオ通話： LINEと同様の感覚で使える
グループ機能： 部署やプロジェクト、顧客ごとにグループを作成
掲示板・カレンダー・アンケート機能： コミュニケーションを円滑にする機能が充実
既読機能： 誰がメッセージを読んだか一目でわかる

●メリット

LINEの操作に慣れている人が多いため、導入時の教育コストが低い
社外のLINEユーザーとも連携可能（一部機能制限あり）
豊富なビジネス向け機能（掲示板、カレンダーなど）
無料で始められる範囲が広い

●デメリット

ビジネスツールとしての独自機能はSlackやChatworkに劣る場合がある
プライベートLINEとの混同を避けるための線引きが必要

●こんな中小企業・フリーランスにおすすめ

従業員のITリテラシーにばらつきがある企業・個人
すでに社内でLINEを日常的に利用している企業・個人
顧客や取引先とのコミュニケーションにLINEを使っている企業・フリーランス
とにかく導入のハードルを下げたい企業・フリーランス

LINE WORKSは、まさに「いつも使っている道具を仕事でも」という感覚で導入できます。
中小企業でDX研修を行う際も、LINEのような馴染みやすいUIのツールは、従業員の抵抗感を減らす上で有効です。

中小企業やフリーランスがビジネスチャットツールを選ぶ際のポイント

各ツールの特徴を把握したところで、次に中小企業やフリーランスがビジネスチャットツールを選ぶ際に重視すべきポイントを見ていきましょう。

コストパフォーマンス — 無料プランと有料プラン、月額費用

多くのビジネスチャットツールには無料プランと有料プランがあります。

無料プラン
少人数のチームや、お試しで使ってみたい場合に最適です。
ただし、機能やメッセージ履歴の制限があることがほとんどです。
フリーランスの方が複数のクライアントとのやり取りに利用する場合も、無料プランで十分なケースもあります。
有料プラン
従業員数が増えたり、より高度な機能やセキュリティを求める場合は、有料プランの検討が必要です。
月額費用は従業員1人あたり数百円から数千円と幅があり、年間のコストを試算して検討しましょう。

本業でDX推進を担当している私としては、AppSheetやDifyでの業務アプリ開発など、コストを抑えつつ最大の効果を出す方法を常に考えています。
無料プランでスタートし、会社や自身の成長に合わせてプランをアップグレードできる柔軟性も重要な視点です。

操作性・導入のしやすさ — ITリテラシーに合わせた選び方

従業員やチームメンバーのITリテラシーは、ツール選びの重要なカギとなります。

ITツールに慣れている従業員が多い場合
Slackのような高機能なツールも選択肢に入ります。
ITツールに不慣れな従業員が多い場合
ChatworkやLINE WORKSのような、シンプルで直感的に使えるツールがおすすめです。

「わたしにもできた──」その実感が、誰かの背中をそっと押すきっかけになるように、導入時の研修やサポート体制も考慮に入れると良いでしょう。
フリーランスの場合も、クライアントが慣れているツールを選ぶか、あるいは自分が使いこなせるツールで対応できるかを事前に確認することがスムーズなプロジェクト進行に繋がります。

セキュリティ — 情報漏洩対策、管理者機能

中小企業にとって、情報漏洩は事業継続に関わる重大なリスクです。
フリーランスの方も、クライアントから預かる情報の取り扱いには細心の注意を払う必要があります。以下の点を確認しましょう。

暗号化： 通信が暗号化されているか。
アクセス制限： 誰がどの情報にアクセスできるか、細かく設定できるか。
監査ログ： 誰がいつ、どのような操作をしたか記録されるか。
二段階認証： 不正ログインを防ぐための機能があるか。

私はHTML／CSS／JavaScriptを使ったコーディングやFigmaでのWebデザインにも触れてきましたが、どんなに使いやすいツールでも、セキュリティが疎かでは意味がありません。
企業の機密情報を守るためにも、フリーランスとしてクライアントからの信頼を得るためにも、セキュリティ対策は最優先で確認すべきポイントです。

連携機能 — 他のツールとの連携の有無

すでに利用している他の業務ツール（SaaSやWebサービス、Google Workspace、Microsoft 365など）とスムーズに連携できるかどうかも確認しましょう。
連携機能が充実していれば、業務効率がさらに向上します。
フリーランスの場合、クライアントが利用しているプロジェクト管理ツールやストレージサービスとの連携可否も確認しておくと良いでしょう。

サポート体制 — 導入後のトラブル対応

導入後の疑問やトラブルが発生した際に、迅速かつ的確なサポートを受けられるかも重要です。
特に、IT担当者が少ない中小企業にとっては、日本語での手厚いサポートがあるかどうかも判断材料になります。
フリーランスの場合は、困ったときに自力で解決できるか、コミュニティやヘルプが充実しているかもポイントになります。